L'agence e-réputation qui saura vous protéger des avis malveillant sur internet

Coach en reputation web

Sarah Dupuis

Mon but est de vous aidez à tirer parti d’un internet. En effet, la réputation sur le web est devenu extrêmement importante dans la prise de décision des consommateurs.

Voici ce que nous cherchons tous, les 5 étoiles

 5/5

Comment nous allons vous aidez?

La réputation sur internet est un facteur déterminant dans la relation avec vos clients. En effet 82% des gens utilisent internet pour se faire une idée concernant les entreprises ou les biens de consommations qu’ils souhaitent acheter.

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La réputation internet c'est quoi ?

La réputation sur Internet se réfère à la perception globale et à l’évaluation générale d’une personne, d’une entreprise ou d’une entité en ligne.

Elle est souvent basée sur les informations, les opinions et les expériences partagées par d’autres utilisateurs sur différentes plateformes en ligne, telles que les réseaux sociaux, les forums, les sites d’évaluation, les blogs, etc.

La réputation en ligne peut être influencée par divers facteurs, tels que les commentaires positifs ou négatifs, les évaluations, les témoignages, les articles de presse, les mentions dans les médias sociaux et les interactions en ligne.

Une réputation solide et positive sur Internet peut contribuer à la confiance et à la crédibilité d’une personne ou d’une entreprise, tandis qu’une mauvaise réputation peut avoir des conséquences néfastes sur leur image et leurs activités.

Il est important de gérer sa réputation en ligne en surveillant attentivement les commentaires et les discussions à propos de soi ou de son entreprise, en répondant de manière appropriée aux critiques et aux préoccupations, et en adoptant des pratiques positives et transparentes dans ses interactions en ligne.

La réputation digitale c'est quoi?

La réputation digitale, aussi appelée réputation en ligne ou e-réputation, fait référence à la manière dont une entreprise, une marque, ou un individu est perçu sur Internet.

Elle est généralement déterminée par le type et la qualité des contenus associés à eux que l’on peut trouver en ligne.

La réputation digitale peut être influencée par une variété de facteurs, y compris :

Le contenu que l’entité publie elle-même, par exemple sur son site Web, son blog, ou ses comptes de médias sociaux.
Les commentaires, critiques et évaluations que d’autres personnes publient en ligne à propos de l’entité. Cela peut inclure des évaluations sur des sites de critiques, des commentaires sur des blogs ou des médias sociaux, et plus encore.
Les articles de presse ou les blogues qui mentionnent l’entité.
Les interactions de l’entité avec ses clients ou ses followers en ligne.

La gestion de la réputation digitale est une partie importante de la stratégie de marketing numérique d’une entreprise ou d’une marque, car elle peut avoir un impact significatif sur la perception du public et, par conséquent, sur le succès de l’entreprise.

Cela peut impliquer de surveiller activement ce qui est dit en ligne, de répondre aux critiques ou aux commentaires négatifs de manière appropriée, et de s’efforcer de promouvoir une image positive en ligne.

Agence e réputation sur internet, laquelle choisir?

Choisir une agence de gestion de réputation en ligne dépend de nombreux facteurs, y compris vos besoins spécifiques, votre budget, l’industrie dans laquelle vous opérez et les spécificités de votre marque ou de votre entreprise. Cela étant dit, voici quelques agences bien connues et respectées qui offrent des services de gestion de réputation en ligne :

Webimax : Webimax offre une gamme de services de gestion de réputation en ligne, y compris la gestion des critiques négatives, la création de contenu positif, et le SEO pour aider à promouvoir le contenu positif dans les résultats de recherche.
Reputation Defender : Comme son nom l’indique, Reputation Defender se concentre sur la défense et l’amélioration de la réputation en ligne de ses clients. Ils offrent des services pour les individus et les entreprises.
Net’Wash : Cette agence française de gestion de réputation en ligne offre un service complet, de la veille stratégique à la gestion de crise, en passant par le nettoyage du web.
Réputation VIP : Une autre entreprise française qui offre des solutions pour protéger, améliorer et promouvoir la e-réputation de ses clients.
BrightPast : BrightPast est une agence de réputation en ligne qui travaille avec des particuliers et des entreprises pour supprimer les contenus négatifs et créer une image positive en ligne.

Il est important de noter que choisir une agence de gestion de réputation en ligne doit impliquer une évaluation approfondie de leurs services, de leurs références et de leur capacité à répondre à vos besoins spécifiques. Il est recommandé de demander des études de cas ou des références pour voir comment l’agence a aidé d’autres entreprises dans des situations similaires à la vôtre.

Agence e-réputation, c'est quoi les prix ?

Le coût des services d’une agence de gestion de e-réputation en France peut varier largement, en fonction de la nature et de l’ampleur du travail requis. Cela dépend aussi du type de services dont vous avez besoin : surveillance de la réputation en ligne, suppression de contenu négatif, création de contenu positif, gestion de crise, etc.

En général, vous pouvez vous attendre à ce que les tarifs pour les services de gestion de réputation en ligne varient de quelques centaines à plusieurs milliers d’euros par mois.

Par exemple, un forfait de base pour la surveillance de la réputation en ligne et la gestion de quelques aspects de la réputation pourrait coûter entre 500 et 1000 euros par mois. Pour des services plus complets qui comprennent la suppression de contenu négatif, la gestion de crise, et la création de contenu positif, les coûts pourraient s’élever à plusieurs milliers d’euros par mois.

Pour une campagne spécifique, comme la suppression d’un article négatif particulier ou la gestion d’une crise de réputation, l’agence pourrait facturer un tarif forfaitaire qui pourrait aller de quelques milliers à plusieurs dizaines de milliers d’euros, en fonction de la complexité et de l’ampleur du problème.

Il est important de noter que ces chiffres sont des estimations générales et que le coût réel peut varier en fonction de divers facteurs. Il est recommandé de contacter plusieurs agences et de demander des devis détaillés pour avoir une idée plus précise du coût.

Comment nettoyer sa réputation sur internet ?

Nettoyer votre réputation sur Internet peut être un processus complexe et nécessite une approche stratégique. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour améliorer votre réputation en ligne :

Évaluer votre réputation actuelle : Recherchez votre nom ou celui de votre entreprise sur différents moteurs de recherche et sur différents réseaux sociaux pour voir quels résultats apparaissent. Cela peut vous aider à comprendre ce que les autres voient lorsqu’ils recherchent des informations sur vous ou votre entreprise.
Supprimer ou demander la suppression de contenu négatif : Si vous trouvez des informations négatives ou incorrectes sur vous-même ou votre entreprise en ligne, vous pouvez essayer de les supprimer. Si vous contrôlez le contenu (par exemple, un post sur votre propre compte de réseau social), vous pouvez le supprimer vous-même. Si quelqu’un d’autre contrôle le contenu, vous pouvez leur demander de le supprimer.
Créer du contenu positif : Vous pouvez contrôler votre réputation en ligne en créant du contenu positif sur vous-même ou votre entreprise. Cela pourrait inclure la publication d’articles de blog, l’ouverture de nouveaux comptes sur les réseaux sociaux, la publication de communiqués de presse, et plus encore.
Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) : Vous pouvez utiliser des techniques de SEO pour aider à promouvoir le contenu positif dans les résultats des moteurs de recherche. Cela pourrait inclure l’utilisation de mots-clés pertinents, la création de liens vers votre contenu à partir d’autres sites Web respectés, et plus encore.
Gérer les critiques : Assurez-vous de répondre aux critiques négatives de manière professionnelle et opportune. Cela peut montrer aux autres que vous prenez au sérieux les préoccupations et les commentaires de vos clients.
Surveillance continue : Utilisez des outils de surveillance de réputation en ligne pour suivre ce qui est dit sur vous ou votre entreprise en ligne. Cela peut vous aider à réagir rapidement à tout nouveau contenu négatif.

Enfin, si votre réputation en ligne a été sérieusement endommagée ou si vous êtes confronté à un problème complexe, il peut être judicieux de faire appel à une agence de gestion de réputation en ligne. Ces professionnels ont l’expertise nécessaire pour gérer les problèmes de réputation en ligne et peuvent vous aider à nettoyer et à améliorer votre réputation sur Internet.

Comment gagner des avis positifs pour votre magasin ou service ?

Gagner des avis positifs est une partie importante de la gestion de votre réputation en ligne, et cela peut également aider à améliorer votre classement dans les résultats de recherche locaux. Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour encourager plus d’avis positifs :

Fournir un excellent service : La première étape pour obtenir de bons avis est de fournir un excellent produit ou service. Assurez-vous que vos clients sont satisfaits et qu’ils ont une expérience positive avec votre entreprise.
Demandez des avis : Les clients satisfaits sont souvent disposés à laisser un avis positif, mais ils ne pensent pas toujours à le faire. N’hésitez pas à demander des avis à vos clients. Cela pourrait être aussi simple que d’envoyer un courriel après un achat ou un service, ou de placer des panneaux dans votre magasin invitant les clients à laisser un avis.
Rendez-le facile : Plus il est facile pour vos clients de laisser un avis, plus ils sont susceptibles de le faire. Assurez-vous qu’ils savent où et comment laisser un avis. Vous pouvez le faire en fournissant des liens directs vers votre page d’avis sur votre site web, dans vos courriels, ou même sur les reçus.
Répondez aux avis : Prenez le temps de répondre aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Pour les avis positifs, un simple merci peut suffire. Pour les avis négatifs, une réponse professionnelle et courtoise qui tente de résoudre le problème peut montrer à vos clients que vous prenez leurs préoccupations au sérieux.
Créer un programme d’incitation : Bien que vous ne devriez jamais payer pour des avis positifs, vous pouvez encourager vos clients à laisser un avis en leur offrant une incitation. Par exemple, vous pourriez offrir une réduction sur leur prochain achat ou entrer les clients qui laissent un avis dans un tirage au sort pour gagner un prix.
Former votre personnel : Assurez-vous que votre personnel sait comment encourager les avis et comment gérer les plaintes des clients de manière à prévenir les avis négatifs.

En fin de compte, l’obtention d’avis positifs est une question de fournir un excellent service et de construire des relations positives avec vos clients.